- Főoldal
- Jogi dokumentumok
- Garanciális feltételek
Garanciális feltételek
Kedves Vásárlók! Köszönjük, hogy megtisztelt bennünket a látogatásával, reméljük, sok öröme lesz a választott növényben. Az alábbiakban a cégünk garanciális feltételeiről tájékoztatjuk. A BKC-nál háromféle kategóriájú növényminőségből válogathat: szabadgyökerű, földlabdás és konténeres.
Általános garanciális feltételek
Kérjük, hogy a vásárláskor minden esetben győződjön meg a növény egészségi állapotáról. Amennyiben a vásárlás után azt tapasztalja, hogy a növény nem kifogástalan állapotú (gyökérzete fejletlen, betegséget lát rajta), kérjük, haladéktalanul hozza vissza a telepünkre a nyugtával és az eredeti konténerrel együtt. Erre konténeres növény esetében 8, földlabdás növénynél 3 napon belül van lehetősége.
Mivel a növények élőlények, ezen a határidőn túl nehéz megállapítani, hogy a probléma nálunk keletkezett, vagy a szállítás, az átmeneti tárolás, a helytelen ültetés vagy a későbbi gondozás során lépett fel. Minden esetben megvizsgáljuk, hogy a visszahozott növény a számára megfelelő gondozásban részesült-e. Ha nem megfelelő ültetésre vagy kezelésre utaló jeleket tapasztalunk, a határidőn belül sem tudunk reklamációt elfogadni.
A határidőn belül visszahozott növények értékének megfelelően csereárut választhat a kertészetünk kínálatából.
Határidők egy táblázatban
| Kategória | Reklamáció határideje | Mit hozzon | Mit kap |
|---|---|---|---|
| Konténeres | 8 nap a vásárlástól | nyugta, eredeti konténer | csereáru a növény értékében |
| Földlabdás, drótlabdás | 3 nap a vásárlástól | nyugta | csereáru a növény értékében |
| Szabadgyökerű | május 31-ig | nyugta | csereáru a növény értékében |
| Dézsás, balkonon tartott | nincs garancia | – | – |
Szabadgyökerű növények
A szabadgyökerű növény a legolcsóbb árkategória. Ezeket a termesztők úgy szállítják hozzánk, hogy a gyökerük szabadon van, nem borítja föld; a tárolásuk forgácsba ásva történik. Vásárláskor győződjön meg róla, hogy a gyökérzet jól fejlett és egészséges, és kellő mértékben borította forgács vagy termőföld. A gyökérzet és a koronavessző visszametszéséhez kérje a kollégánk segítségét.
- Szállításkor ügyeljen, hogy ne törjenek össze a gyökerek: nylonzacskóba bekötve vigye el.
- Ültesse minél előbb, feltétlenül még a vásárlás napján, és iszapolja be alaposan.
- Szabadgyökerűként elsősorban gyümölcs- és szőlőoltványt és fagyalt árusítunk.
Földlabdás növények
A termesztők a földlabdás növényeket nyugalmi időszakban, lombhullás után és rügyfakadás előtt, tehát ősszel és tavasszal földlabdázzák ki. Termesztésük egyszerűbb, mint a konténeres növényeké, ennek megfelelően az áruk is kedvezőbb. A földlabdát a szállítás alatt tartsa egyben, ne engedje kiszáradni, és ültesse el a vásárlástól számított néhány napon belül. Reklamációra 3 napon belül van lehetőség.
Konténeres növények
A konténeres növény egész évben ültethető, mert a gyökérzete a konténerben fejlődött. A faiskolában már kiderül, hogy a növény életképes-e, ezért kérjük, vásárláskor győződjön meg az egészségéről, és ha kifogást talál, ne vásárolja meg. Reklamációra 8 napon belül, a nyugtával és az eredeti konténerrel van lehetőség.
Balkonon vagy cserépben tartott dézsás növények
Mivel az életük a napi szintű öntözéstől függ, a teraszon dézsában tartott növényekre garanciát nem vállalunk.
Hogyan reklamáljon
- Fotózza le a növényt és a nyugtát, és küldje el az űrlapon vagy az info@budaikertcentrum.hu címre. Sokszor telefonon is meg tudjuk mondani, mi a teendő.
- Hozza vissza a növényt a kertészetbe a nyugtával és az eredeti konténerrel, a fenti határidőn belül.
- Kollégánk megvizsgálja, és a növény értékében csereárut választhat.
Budai Kertcentrum Dísznövénytermesztő, Forgalmazó és Kertépítő Kft. · székhely: 1029 Budapest, Zsolt fejedelem utca 45. · cégjegyzékszám: 01-09-903731 · adószám: 14433984-2-41 · vevőszolgálat: +36 30 458 7839, info@budaikertcentrum.hu