ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Budai Kertcentrum webshop

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a Budai Kertcentrum Dísznövénytermesztő, Forgalmazó és Kertépítő Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1029 Budapest, Zsolt fejedelem utca 45., cégjegyzékszám: 01-09-903731., a továbbiakban: Budai Kertcentrum Kft.-) által üzemeltetett www.budaikertcentrum.hu honlapon (a továbbiakban: BKC webshop) keresztül elérhető online vásárlási felület igénybevételének használati feltételeit.

Az online shopban kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek vásárolhatnak, akik a megrendelés leadásával egyidejűleg kötelesek elfogadni az ÁSZF-et, hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez és feldolgozásához (továbbiakban: Vásárló).

A jelen ÁSZF tartalmazza a megrendelés szabályait, a Vásárló és a Budai Kertcentrum Kft.- között létrejövő szerződés alapvető rendelkezéseit.

Az online shop használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, az online shop felületén elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

A szerződés nyelve magyar.

Az online shopban leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így a Vásárló és a Budai Kertcentrum Kft.- közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Budai Kertcentrum Kft.- nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

A Budai Kertcentrum Kft.- semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton lehetséges. Faxon, telefonon, e-mailen keresztül vagy postai úton rendelés leadására nincs lehetőség, az ilyen módon érkezett megrendeléseket a Budai Kertcentrum Kft.- nem teljesíti.

A Vásárló az online shop használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben és az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

2. A Budai Kertcentrum Kft., mint eladó adatai

Név:	Budai Kertcentrum Dísznövénytermesztő, Forgalmazó és Kertépítő Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Budai Kertcentrum Kft.-)
Székhely:	1029 Budapest, Zsolt fejedelem utca 45.
Vevőszolgálat elérhetősége:	Telefon: +36 30 458 7839 E-mail: info@budaikertcentrum.hu
Adószám:	14433984-2-41.
Bejegyző bíróság:	Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám:	01-09-903731.

1. Megrendelés

• Regisztráció

Az BKC webshopban történő vásárlásnak feltétele az érvényes regisztráció.

Ha a Vásárló regisztrálni szeretne, úgy, a „Regisztráció” menüpontra kattintást követően a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével tud. A regisztráció elküldésével a Vásárlónak a jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadni az ÁSZF-ben és az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

A Budai Kertcentrum Kft.- a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Budai Kertcentrum Kft.–t nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Budai Kertcentrum Kft.-nek felróható okból hozzáférhetővé válik.

A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a saját felhasználói fiókban van lehetőség. A Budai Kertcentrum Kft.- kizárja felelősségét a regisztrált adatok Vásárló által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért, ezzel összefüggésben a Budai Kertcentrum Kft.–t semminemű felelősség nem terheli.

Regisztráció törlése

Vásárló jogosult a regisztrációjának törlését kérni az info@budaikertcentrum.hue-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Budai Kertcentrum Kft. gondoskodik a regisztráció törléséről, a kérelem beérkezésétől számított 5 munkanapon belül. Vásárló felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó és jogszabályi előírás miatt kötelezően megőrizendő dokumentumok és adatok (számla) megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód és új regisztrációra van szükség.

A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Vásárló a felelős. Ha a Vásárló tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Budai Kertcentrum Kft-t.

Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. Ezek elmulasztásából eredő késedelem, kár a Vásárlót terheli.

3.2. A megrendeléssel kapcsolatos általános tudnivalók

A Budai Kertcentrum Kft. a BKC webshop-on online megrendelési lehetőséget biztosít a Vásárlók számára.

A Vásárló a termékek nevére kattintva tájékozódhat a termék jellemzőiről, készletéről, áráról.

Az BKC webshop-on megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót tartalmazó módon (bruttóban), magyar forintban (Ft) van feltüntetve.

A Budai Kertcentrum Kft. a megrendelt terméket a megrendeléskor érvényes fogyasztói áron értékesíti a Vásárló részére.

A megvásárolni kívánt terméket a Vásárló a „Hozzáadás a kosárhoz” gomb segítségével tudja a virtuális bevásárlókosárba helyezni, ahol a megvásárolni kívánt mennyiség is beállítható.

Fizetési lehetőségek:

A Budai Kertcentrum Kft. a BKC webshop-on az alábbi fizetési módokra biztosít lehetőséget:

• bankkártyás fizetés;
• előre utalás díjbekérő alapján;
• utánvét szállítónál készpénzzel;
• a 1021 Budapest, Budakeszi út 95. alatt található Kertészetben készpénzzel és bankkártyával is lehetséges a fizetés;
• A BKC-ban előre megvásárolt BKC ajándékutalvánnyal is fizethet.

A Kertészetben üzemelő pénztáraknál a Vásárló egyaránt fizethet bankkártyával vagy készpénzzel, illetve BKC-s vásárlási utalvánnyal.

A Kertészetben történő vásárlás esetén, amennyiben a Vásárló úgy dönt, hogy házhozszállítást szeretne kérni, akkor a pénztáros munkatársak egyeztetik az adatokat, és megbeszélik a Vásárlóval a kiszállítás időpontját.

A házhozszállítás időpontjáról való egyeztetés folyamata:

A rendelés összegének kiegyenlítése után 1-24 órán belül, a regisztráció során megadott telefonszámon a Budai Kertcentrum Kft. a házhozszállítás időpontjának egyeztetése céljából felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot.

A Budai Kertcentrum Kft. a megrendeléstől, illetve fizetéstől számítva legkésőbb 1 héten belül házhozszállítja a növényt Budapesten és körzetében.

Amennyiben a termék nincs készleten:

Amennyiben a termék nincs készleten, a Budai Kertcentrum Kft. emailben küld értesítést, amint megérkezett a készlet visszatöltése.

Tárolás:

Abban az esetben, amennyiben a Vásárló a kiválasztott terméket nem viaszi el és nem kér kiszállítást sem, a Budai Kertcentrum Kft. 3 napig ingyenesen tartja félretéve a növényt a Vásárló nevére felszalagozva, a negyedik naptól pedig tárolási díjat számol fel, a lefoglalt árucikk árának 10%-át/nap.

3.3. A megrendelés folyamata – mi történik azután, hogy a Vásárló a BKC webshop-on összeállította rendelését, kitöltötte a szállítási adatokat és kiválasztotta a fizetési módot:

• bankkártyás fizetés esetén: a Vásárló által megadott email címre a Budai Kertcentrum Kft. kiküldi a vásárlást igazoló számlát.

• előre utalás – díjbekérő alapján: a Vásárló által megadott email címre a Budai Kertcentrum Kft. kiküldi a kiegyenlítendő összegről a díjbekérőt.

• utánvét szállítónál: a Vásárló által megadott email címre a Budai Kertcentrum Kft. kiküldi a vásárlás visszaigazolását majd 1-24 órán belül, a megadott telefonszámon felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot, a házhozszállítás időpontjának egyeztetése céljából. Ebben az esetben a Vásárló a vásárlásról szóló számlát a növényekkel együtt a fuvarostól kapja meg.

• helyszínen a kertészetben: a rendelésről a Vásárló által megadott email címre a Budai Kertcentrum Kft. visszaigazolást küld.

A kért darabszámot a Budai Kertcentrum Kft. a Kertészetben felszalagozza a Vásárló nevére és elkülöníti a félretett ágyásba.

3.4. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, szerződés létrejötte:

A Budai Kertcentrum Kft. és a Vásárló között abban az esetben jön létre az online shopban leadott termékekkel kapcsolatos megrendeléssel összefüggő adásvételi szerződés, amikor a Budai Kertcentrum Kft. megküldi a Vásárló részére a megrendelés visszaigazolását tartalmazó e-mailt. Eddig az időpontig sem a Vásárló, sem a Budai Kertcentrum Kft. egyetlen nyilatkozata és intézkedése sem értelmezhető ajánlatként vagy annak elfogadásaként.

A Vásárló és a Budai Kertcentrum Kft. között a szerződés azon időpontban jön létre, amikor a Vásárló megrendelését a Budai Kertcentrum Kft. e-mail útján visszaigazolta. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján az így létrejövő szerződés elektronikus úton kötött, magyar nyelvű szerződésnek minősül, melyet a Budai Kertcentrum Kft. nem iktat.

A megrendelés és annak visszaigazolása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

4. Elállási jog

A távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet elállási jogot biztosít a fogyasztók számára.

Termékválasztékunk közül a NÖVÉNYEKRE – jellegüknél fogva – a Korm. rendelet 29. § d) pontja vonatkozik.

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).

Fentiek alapján jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállás jogával!

Fogyasztó az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

1. terméknek,
2. több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
3. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
4. ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Budai Kertcentrum Kft. részére, a 2. pontban feltüntetett elérhetőségek valamelyikére. E célból a Fogyasztó felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozat – mintát is.

Elállási nyilatkozat:

Elállási nyilatkozat

Kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza az alább feltüntetett elérhetőségek valamelyikére.

Vállalkozás adatai

Név:	Budai Kertcentrum Dísznövénytermesztő, Forgalmazó és Kertépítő Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Budai Kertcentrum Kft.)
Székhely:	1029 Budapest, Zsolt fejedelem utca 45.
Vevőszolgálat elérhetősége:	Telefon: +36 30 458 7839 E-mail: info@budaikertcentrum.hu
Adószám:	14433984-2-41.
Bejegyző bíróság:	Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám:	01-09-903731.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma:………………………………………………………….

Termék megnevezése:……………………………………………………….

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: A fogyasztó neve:………………………..

A fogyasztó címe:………………………..

Kelt ……………………..

……………………………….

Fogyasztó aláírása

(kérjük, csak abban az esetben írja alá, ha postai úton küldi el részünkre)

A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Budai Kertcentrum Kft. részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az e fejezetben meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

A Budai Kertcentrum Kft. e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Budai Kertcentrum Kft. részére. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail-en történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Budai Kertcentrum Kft. a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt, és elállási jogával érintett terméke(ke)t indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül saját költségén visszajuttatni a 1021 Budapest, Budakeszi út 95. alatt található Kertészetbe, nyitvatartási idő alatt.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Budai Kertcentrum Kft. visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási/átvételi díjat is.

Ha a Fogyasztó nem a teljes megrendeléstől, hanem annak csak egy részétől áll el, ez esetben Budai Kertcentrum Kft. csak az elállással érintett termékek ellenértékét téríti vissza a Fogyasztó részére. A Budai Kertcentrum Kft. jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket.

A visszatérítés során a Budai Kertcentrum Kft. az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, tehát bankkártyára téríti vissza a kifizetett vételárat, kivéve, ha a Fogyasztó a Budai Kertcentrum Kft. által felkínált más fizetési mód igénybevételéhez (pl. BKC ajándékkártya) kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak, működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó állapotromlás miatt következett be.

5. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

• Kellékszavatosság

Vásárló a Budai Kertcentrum Kft. hibás teljesítése esetén a Budai Kertcentrum Kft.-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Fogyasztói szerződés keretében vásárolt új termék vásárlása esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja.

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Budai Kertcentrum Kft. számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Budai Kertcentrum Kft. költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Budai Kertcentrum Kft. adott okot.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Budai Kertcentrum Kft.-vel.

Vásárló közvetlenül a Budai Kertcentrum Kft.-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket Budai Kertcentrum Kft.-től vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Budai Kertcentrum Kft. csak akkor mentesül a szavatossági igény teljesítési kötelezettsége alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett.

Ha a Budai Kertcentrum Kft. bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ha Vásárló a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

5.2. Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – az 5.1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából

A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

5.3. Szavatossági igények érvényesítése

Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, a Vásárló békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a 6.2. pontban feltüntetettek alapján.

A szavatossági igényeit a Vásárló a 2. pontban meghatározott elérhetőségeken érvényesítheti

5.4. Jótállás

A Budai Kertcentrum Kft. nem értékesít olyan terméket a BKC weboldalon, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá vagy a Polgári Törvénykönyv alapján jótállás alá tartozna.

6. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

• Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Vásárló a termékkel vagy a Budai Kertcentrum Kft. tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a 2. pontban feltüntetett elérhetőségeken terjesztheti elő.

A Budai Kertcentrum Kft. a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Budai Kertcentrum Kft. a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz.

A Budai Kertcentrum Kft. a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadja, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A Budai Kertcentrum Kft. a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Budai Kertcentrum Kft. az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A Budai Kertcentrum Kft. a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Budai Kertcentrum Kft. az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót, továbbá arról, hogy panaszával annak jellege szerint melyik hatósághoz/Békéltető Testülethez fordulhat.

6.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Budai Kertcentrum Kft. és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Budai Kertcentrum Kft.-vel folytatott tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Budai Kertcentrum Kft. székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is, valamint bármely Békéltető Testülethez, továbbá a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

a) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

Ha a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Vásárló az alábbi linken keresztül tudja megkeresni a panasszal érintett területileg illetékes hivatalt. Területi hatóságok listája: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti

b) Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Békéltető Testületek elérhetősége: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Amennyiben a Budai Kertcentrum Kft. a Vásárló panaszát elutasítja, úgy a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a Békéltető Testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló a Budai Kertcentrum Kft.-vel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A Békéltető Testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Békéltető Testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Budai Kertcentrum Kft. és a Vásárló között.

A Békéltető Testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a Békéltető Testület elnökéhez kell írásban benyújtani.

A Budai Kertcentrum Kft. székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségei:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31

A Budai Kertcentrum Kft.-t a Békéltető Testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

c) Bírósági eljárás kezdeményezése

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

7. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

• Felelősség

A Vásárló az BKC webshopot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Budai Kertcentrum Kft. nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A BKC webshopban történő vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Budai Kertcentrum Kft. nem vállal felelősséget, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza az online shop működését és a vásárlást

A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy az online shop használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Budai Kertcentrum Kft. ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése érdekében.

A Vásárló elfogadja, hogy a BKC weshop használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve köteles eljárni. Amennyiben a BKC webshop használatával összefüggő bármely tevékenység a Vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a Vásárlót terheli a felelősség.

7.2. Szerzői jogok

A BKC webshop egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. A Budai Kertcentrum Kft. a szerzői jogi jogosultja az online shop felületén elérhető megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, az online shop felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

A BKC webshop tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Budai Kertcentrum Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően, az online shop használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Vásárlónak az online shop felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. Az online shop rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Budai Kertcentrum Kft. előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

A Budai Kertcentrum Kft. fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a ….. domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Budai Kertcentrum Kft. által foglalt minden más domainnévre, annak aloldalaira, valamint az internetes reklámfelületeire.

Tilos minden olyan tevékenység, amely a Budai Kertcentrum Kft. adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Budai Kertcentrum Kft. külön engedélyt ad.

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Budai Kertcentrum Kft. által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Budai Kertcentrum Kft. adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

8. ÁSZF EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA

A Budai Kertcentrum Kft. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően az online shop Vásárló általi első használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

9. ÁSZF RENDELKEZÉSEINEK ÉRVÉNYTELENSÉGE

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem eredményezi a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés érvényességét és a szerződés egyéb rendelkezései továbbra is hatályban maradnak. A szerződés hatályban maradó rendelkezéseit úgy kell értelmezni, hogy az a Budai Kertcentrum Kft. és a Vásárló eredeti akaratát leginkább tükrözze.

Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát, a Budai Kertcentrum Kft. és a Vásárló között, a korábbi üzleti kapcsolatukban kialakul szokás és gyakorlat. Továbbá a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. A jelen ÁSZF és az online shopban elérhető tájékoztatók, valamint egyéb információk a Budai Kertcentrum Kft. és Vásárló közötti szerződés teljes tartalmát magában foglalják.

Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2020. április 20.